Kênh khảo sát và thu thập ý kiến khách hàng
Muốn thành công trong kinh doanh bạn phải hiểu rõ khách hàng của mình và để hiểu khách hàng bạn phải hỏi ý kiến của họ.
Trước đây, để khảo sát bạn sẽ mất rất nhiều công sức hoặc phải thuê đơn vị chuyên nghiệp với mức giá rất cao.
Giờ đây với dịch vụ Wi-Fi Marketing của SmartWifi, mọi việc trở nên dễ dàng hơn bao giờ hết.
Tự thiết kế bộ câu hỏi dễ dàng.
Với nhiều kiểu câu hỏi, bạn có thể tự thiết kế cho mình bộ câu hỏi khảo sát bất kỳ lúc nào.
- Câu hỏi dạng Rating để khách hàng đánh giá một vấn đề nào đó.
- Câu hỏi dạng Checkbox hoặc Grid sẽ cho lựa chọn nhiều mục.
- Câu hỏi dạng Short Answer sẽ dùng để hỏi thông tin khách hàng, khách hàng cần nhập liệu.
Lợi ích
Đối với doanh nghiệp, chủ kinh doanh
- Đảm bảo 100% khả năng thấu hiểu suy nghĩ của khách hàng ngay lập tức, mọi lúc, mọi nơi
- Thấu hiểu thị trường từ các phân tích dữ liệu phản hồi
- Kịp thời đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
- Tăng trưởng nhanh chóng nhờ có khả năng làm hài lòng khách hàng.
- Tăng trưởng nhanh chóng nhờ có khả năng làm hài lòng khách hàng.
- Đánh giá mức độ gắn bó của khách hàng.
- Hoàn thiện sản phẩm và chất lượng dịch vụ.
Đối với khách hàng
- Có thêm kênh để phán ánh chất lượng dịch vụ, sản phẩm
- Nâng cao mức độ hài lòng vì ý kiến của mình được trân trọng.
- Thoải mái bày tỏ ý kiến cá nhân một cách riêng tư.